מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר פלורמא

עודכן לאחרונה: 28.12.2025

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד פלורמא בע״מ (להלן: החברה / אנחנו) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי במסגרת השימוש באתר florma.co.il (להלן: האתר). שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1) מי אנחנו

האתר מופעל ומנוהל על-ידי פלורמא בע״מ.

2) הגדרות קצרות

מידע אישי / מידע – נתון הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באמצעים סבירים (למשל: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת IP).
שימוש – כל פעולה במידע, לרבות איסוף, אחסון, עיבוד, העברה ומחיקה.
Cookies – קבצים/מזהים טכנולוגיים שמאפשרים תפעול תקין, מדידה ושיפור חוויית משתמש.

3) איזה מידע אנחנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום

• פרטי יצירת קשר שתמסור (שם, טלפון, דוא״ל, שם חברה/תפקיד – ככל שמסרת).

• תוכן הפנייה, הודעות, מסמכים או פרטים שתבחר לכלול.

3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• נתוני גלישה וטכניים: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, עמודים שנצפו, זמני ביקור, מקור הגעה לאתר.

• נתוני תפעול ואבטחה: לוגים, זיהוי תקלות, פעילות חריגה וניטור עומסים.

• מידע באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 9).

3.3 מידע מצדדים שלישיים (ככל שרלוונטי)

ייתכן שנקבל מידע טכני/סטטיסטי מספקים שמסייעים לנו להפעיל את האתר (כגון כלי מדידה, אבטחה, אחסון), בהתאם להגדרות באתר ולבחירות שלך.

4) למה אנחנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

• מענה לפניות, יצירת קשר ומתן מידע שביקשת.

• תפעול שוטף של האתר ושיפור חוויית המשתמש, תוכן ושירות.

• מדידה וניתוח סטטיסטי לצורך שיפור ביצועים וקבלת החלטות (באופן מצרפי ככל האפשר).

• אבטחת מידע, מניעת הונאות, טיפול בתקלות ושמירה על יציבות השירות.

• עמידה בדרישות דין, התמודדות עם פניות רשויות, והגנה על זכויות החברה.

5) הבסיס המשפטי לעיבוד מידע (ככל שרלוונטי)

העיבוד מתבצע לפי אחד או יותר מאלה, בהתאם לנסיבות:

• הסכמה (למשל: השארת פרטים יזומה, או אישור Cookies שאינם הכרחיים).

• צורך לצורך מענה לפנייתך/בקשתך.

• אינטרס לגיטימי של החברה (למשל: אבטחה, מניעת הונאות, שיפור האתר).

• חובה חוקית או הגנה מפני תביעות/הליכים.

6) למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

ייתכן שנעביר מידע לגורמים הבאים, במידה הנדרשת בלבד:

• ספקי שירות שמסייעים לנו בתפעול האתר והעסק (אחסון, תחזוקה, אבטחה, מערכות דיוור/CRM, ספקי IT, כלי מדידה).

• רשויות מוסמכות או גורמים אוכפים – אם נידרש לכך לפי דין/צו/דרישה.

• גורמים מקצועיים (יועצים/עורכי דין/רו״ח) לפי צורך לגיטימי לצורך ניהול, הגנה על זכויות או טיפול במחלוקות.

• שינוי מבני (מיזוג/רכישה/העברת פעילות) – בכפוף להתחייבויות סודיות ושמירה על פרטיות.

7) העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה ננקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה למידע, בהתאם לדין ולסטנדרטים מקובלים.

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים מקובלים לצמצום סיכונים של גישה לא מורשית, דליפה, אובדן או שינוי מידע. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

9) Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים כגון:

• הכרחיים: תפעול האתר, אבטחה, איזון עומסים.

• מדידה ושיפור: ניתוח שימושיות וביצועים.

• שיווק/צד שלישי (אם מופעלים): התאמת תכנים, מדידה והמרות.

באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת חלק מה-Cookies עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות באתר.

10) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, תיעוד, אבטחה, עמידה בדין והגנה משפטית. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן ובהתאם לצורך.

11) זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות כגון:

• עיון במידע שמוחזק עליך.

• תיקון/עדכון מידע שאינו מדויק או אינו מעודכן.

• מחיקה/הגבלה של שימוש במידע – בכפוף לחריגים בדין ולצרכים תפעוליים/משפטיים.

• התנגדות לשימוש מסוים במידע, לרבות לצורכי שיווק.

כדי לממש זכויות, ניתן לפנות אלינו לפי פרטי הקשר בסעיף 15.

12) דיוור ושיווק (ככל שרלוונטי)

ככל שתבחר לקבל עדכונים/חומרים שיווקיים, נשתמש בפרטי הקשר שלך לשם כך. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה אלינו. אנו נפעל בהתאם לדין החל, לרבות הוראות בנושא “דבר פרסומת”.

13) קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול רכיבים/שירותים של צדדים שלישיים (למשל הטמעות ותוספים). שימוש בהם כפוף למדיניות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לפרקטיקות הפרטיות שלהם.

14) פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע במכוון מקטינים. אם ידוע לך שנמסר לנו מידע של קטין ללא הסכמה נדרשת, אנא פנה אלינו כדי שנפעל למחיקה ככל שניתן.

15) שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תיכנס לתוקף עם פרסומה באתר.

16) אחראי הפרטיות בחברה ויצירת קשר

לשאלות, בקשות, בירורים או מימוש זכויות בנושא פרטיות – ניתן לפנות לאחראי הפרטיות בחברה:

פלורמא בע״מ – אחראי פרטיות
כתובת: דרך הים 3, כפר-סבא
טלפון: 09-7442921
פקס: 09-7442920
דוא״ל: sales@florma.co.il